Vad är intent recognition (avsiktsigenkänning)?

Avsiktsigenkänning är processen där en AI tolkar vad en användare faktiskt vill uppnå med sitt meddelande – till exempel att boka en tid, fråga om pris eller avboka – även om det formuleras på olika sätt. Avgörande för att en AI-receptionist ska svara rätt och inte bara matcha nyckelord.