Vanliga frågor om AI-chatbot på WhatsApp
Kan jag koppla en AI-chatbot till WhatsApp?
Ja, via WhatsApp Business API kan samma AI-receptionist svara kunder både på webbplatsen och i WhatsApp.
Behöver jag ett separat WhatsApp Business-konto?
Ja, ett verifierat WhatsApp Business-konto krävs för att koppla på AI-svar via API:et.
Är konversationer i WhatsApp lika säkra som på webbplatsen?
Ja, WhatsApp Business API använder kryptering, och er AI-leverantör bör hantera data enligt samma GDPR-krav oavsett kanal.
Kan kunder boka tider direkt i WhatsApp?
Ja, samma kalenderintegration som används på webbplatsen kan kopplas till WhatsApp-konversationer.
Kostar WhatsApp-integrationen extra?
Det varierar mellan leverantörer – kontrollera om WhatsApp-kanalen ingår i er plan eller kräver ett tillägg.
Hänger konversationen ihop mellan webbplats och WhatsApp?
Med en omni-channel-lösning kan konversationshistorik och kunskapsbas delas mellan kanaler, så kunden inte behöver upprepa sig.