Funktioner

Funktioner för AI-kundservice

Verksamhetskunskap, kunddialoger och mänsklig överlämning i en AI-agentplattform. Så fungerar delarna.

Intelligent text chatt

Kunddialoger som utgår från er verksamhetskunskap och svarar i rätt sammanhang.

Konfigurerad Voice AI för inkommande samtal och dialoger i chatten. Samma verksamhetskunskap och tonalitet kan följa med mellan kanaler.

När flödet kräver det kan agenten lämna över dialogen enligt konfigurerade regler och skicka med sammanhang.

Konfigurerade meddelanden kan använda sid- och beteendekontext för att hjälpa kunden vidare.

Agenten kan använda relevant kontext från den aktiva dialogen enligt er konfiguration.

Samla dokument, länkar och information som agenten kan använda i dialogen.

Anpassa färger, logo och meddelanden för att matcha ditt varumärke.

Lägg till en konfigurerad kunddialog på webbplatsen enligt er aktiva setup.

Få insikter om användarinteraktioner, popularitet och prestanda.

Dataskydd och säkerhet beskrivs i juridiska dokument och dokumenterade kontroller; aktiva leverantörer och regioner behöver verifieras.

Nyhet

Granska mönster i dialogerna och få konkreta förslag som teamet kan agera på.

Insight: Besökare återkommer till frågor om pris och nästa steg.

Förslag: Överväg att göra pris och nästa steg tydligare på sidan.

Körs batch-vis (dagligen/veckovis). Du får förslag, inte grafer att sitta och tolka.