Aveexia · juridisk information

Tjänstevillkor

Senast uppdaterad: 8 september 2026 · v2026-09-08

1. Avtalets omfattning

Aveexia är en B2B-tjänst för företag och organisationer. Kunden använder tjänsten enligt dessa villkor, den accepterade beställningen och eventuella särskilda villkor. Dokumentet är ett arbetsutkast tills avtalsformuleringar och ansvarsbegränsningar har granskats juridiskt.

2. Definitioner

  • Kunden: den juridiska eller fysiska näringsidkare som beställer tjänsten.
  • Slutanvändare: en besökare, uppringare eller annan person som interagerar med kundens AI-agent.
  • Kunddata: information som kunden eller slutanvändare skickar till tjänsten.
  • Underbiträde: en leverantör som behandlar personuppgifter för Aveexias räkning när Aveexia är personuppgiftsbiträde.

3. AI, svar och mänsklig handoff

Tjänsten genererar svar med AI. Svar kan vara ofullständiga, felaktiga eller olämpliga och ersätter inte professionell rådgivning eller kundens egen kontroll.

AI-identitet ska framgå för slutanvändaren när så krävs. Kunden ansvarar för instruktioner, kunskapsunderlag, godkännande av åtgärder och när mänsklig handoff ska erbjudas.

4. Kunddata och licens

Kunden behåller sina rättigheter till Kunddata. Kunden ger Aveexia endast den begränsade licens som behövs för att tillhandahålla, säkra, felsöka och supportera tjänsten.

Aveexia använder inte Kunddata för att träna egna generella modeller om inte detta uttryckligen har avtalats och tekniskt kan verifieras. Aggregat och anonymiserad statistik får användas för drift och produktförbättring endast när den inte rimligen kan kopplas till kunden eller en person.

5. Kundens ansvar

  • ha rättslig grund och lämna nödvändig information till personer som kontaktar kunden via tjänsten
  • inte lägga in särskilda kategorier eller känsliga uppgifter om det inte är nödvändigt, uttryckligen avtalat och riskbedömt
  • kontrollera AI-genererade svar och godkänna åtgärder som kan skapa rättsliga eller ekonomiska följder
  • skydda administratörskonton, API-nycklar och integrationer.

6. Tillgänglighet och ändringar

Tjänsten är beroende av egen infrastruktur och externa leverantörer. Tillgänglighet, svarstid och funktioner kan påverkas av underhåll, incidenter eller leverantörsändringar. Eventuella servicenivåer måste framgå av ett separat skriftligt avtal.

7. Betalning, avstängning och upphörande

Betalning, förnyelse, uppsägning och eventuell avstängning ska framgå av orderbekräftelsen. Aveexia får tillfälligt begränsa tjänsten vid säkerhetsrisk, lagbrott, utebliven betalning eller överträdelse av Acceptable Use Policy, med hänsyn till proportionalitet och möjlighet till rättelse.

8. Ansvar och tillämplig rätt

Ansvarsbegränsningar, skadestånd, force majeure, lagval och tvistlösning fastställs i det individuella avtalet. Kontakta legal@aveexia.com för avtalsfrågor.

9. Version och kontakt

Version 2026-09-08. Kontakta legal@aveexia.com för avtalsfrågor. Personuppgiftsbiträdesfrågor hanteras i DPA.