Vanlig chatt (Intercom, Tidio m.fl.) kräver att någon sitter vid datorn och svarar. När kontoret stängt eller alla är upptagna blir det kö, eller inget svar alls.
1. Svar utifrån er information. Agenten kan använda godkända svar om produkter, tjänster och villkor.
2. Samma dialog hela vägen. Kunden kan få hjälp utan att byta från den kanal ni har valt.
3. Åtgärder när kopplingen finns. Bokning och andra uppgifter kräver ett system som Aveexia stöder.
4. Överlämning med sammanhang. När teamet behöver ta över följer kundens fråga och tidigare svar med.
5. Lär av återkommande frågor. Teamet kan se var kunder fastnar och uppdatera företagets information.
Vill ni jämföra med vanlig chatt eller se priser? Läs hur Aveexia fungerar och se priser.