När besökare chattar sparas konversationer och ofta IP/e-post. För att vara GDPR-kompatibla behöver ni ha koll på vad som sparas och hur länge.
Vad som typiskt sparas: Inlägg i chatten, tidsstämplar och eventuellt e-post eller telefon om besökaren lämnar det. Vissa lösningar loggar också IP.
Lagringstid: Bestäm en policy (t.ex. 12 eller 24 månader) och konfigurera så att äldre data rensas automatiskt. Nämn i er integritetspolicy att chattloggar sparas under denna period.
Rätt till radering: Om någon begär att sina uppgifter tas bort ska ni kunna radera deras konversation och identifierande data. Kontrollera att er leverantör stödjer det och att ni har en rutin för att hantera sådana förfrågningar.